Diagnóstico General
El diagnóstico general de la empresa consultora se centró en la pregunta detonadora: ¿Cuáles son los factores que impiden que 4U-Solutions pueda brindar un excelente servicio a sus clientes? De tal manera que los 7 consultores y creadores de la empresa pudieron brindar sus principales opiniones de las causas que generan que nuestra consultora no pueda brindar el mejor servicio a nuestros clientes y cuáles son las consecuencias que esto genera en la firma.
Para llevar a cabo un proceso de consenso acerca de esta pregunta se realizó una estrategia aprendida que consta de 6 pasos:
Conclusiones:
Así podemos concluir que los miembros consideran que los principales razones por las que 4U no puede dar un excelente servicio es porque sus miembros no gozan de una experiencia suficiente en el ambiente laboral como aquellas empresas líderes en la industria de la consultoría que constituyen nuestra competencia. De igual manera, consideran que el servicio de consultoría se encuentra limitado a las 4 disciplinas en las que los socios se formaron educativamente por lo que existe una fuga de clientes potenciales cuando estos buscan alguna solución fuera de nuestra área de expertise.
Misión/Visión
La construcción de la misión y visión de la empresa consultora se centró en la pregunta detonadora: ¿Cuáles son las funciones o actividades más importantes que realiza una empresa consultora? ¿Cuáles son los principales adjetivos o características que describen una empresa de mantenimiento industrial? De tal manera que los 7 consultores y creadores de la empresa pudieron brindar sus principales opiniones de la función que debe cumplir la empresa para brindar un excelente servicio.
Para llevar a cabo un proceso de consenso acerca de esta pregunta se realizó una estrategia aprendida que consta de 6 pasos:
MISIÓN
La misión fundamental de la empresa consultora 4U Solutions es:
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Proporcionar diferentes soluciones sobre cualquier tema.
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Mejorar todos los aspectos de la empresa en general.
Para el logro de su misión, la empresa consultora 4U Solutions buscará:
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Ofrecer servicios de asesoramiento a industrias y empresas.
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Ofrecer servicios financieros con el fin de garantizar finanzas sanas a la empresa.
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Efectuar un plan de acción para corregir las fallas de la empresa.
VISIÓN
La visión fundamental de la empresa consultora 4U Solutions es:
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Profesionalismo
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Integridad
Para el logro de su visión, la empresa consultora 4U Solutions buscará:
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Ser una empresa con la que sus clientes siempre puedan confiar.
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Mostrar responsabilidad en todas las acciones de la empresa.
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Ser una empresa competente en todos los aspectos.
Filosofía
Nuestra empresa se rige por valores como el respeto, donde consideramos la dignidad de todos; la responsabilidad, la cual nos permite asumir la circunstancia de ser culpable de nuestros actos; honestidad, para hablarle a la gente siempre con la verdad; organización, que nos permite crear una estructura ordenada de nuestro entorno en donde interactúan personas con responsabilidades que persiguen un objetivo; ética, la cual nos permite regir nuestro comportamiento apegado a la moral.
¿Cómo la obtuvimos?
En base a la siguiente pregunta: ¿Cuáles son las habilidades, capacidades, valores y actitudes que se desean impulsar en el personal de la empresa consultora 4U Solutions?
Las ideas mas votadas fueron:
- Respeto
- Responsabilidad
- Honestidad
- Organización
- Ética
Comportamiento de valores
- Respeto: Considerar que todos somos dignos.
“El respeto es una calle de dos vías, si lo quieres recibir, lo tienes que dar” - R.G. Risch.
Ejemplos de comportamientos:
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Nadie es más ni menos que tú.
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La base de cualquier relación es el respeto.
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Aprecia la labor de los demás.
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Reconoce tu valor propio y el de los demás.
- Responsabilidad: Asumir la circunstancia de ser el culpable de una cosa.
“El mayor día de tu vida y la mía es cuando tomamos responsabilidad total de nuestras actitudes. Ese es el día en que realmente crecemos.”- John C. Maxwell.
Ejemplos de comportamientos:
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Hazte cargo de tus acciones.
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Ten concordancia entre lo que haces, piensas y dices.
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Cumple tus promesas.
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Toma conciencia sobre cómo tus acciones afectan a otros.
- Honestidad: Hablar a la gente con la verdad.
“El hombre que no teme a la verdad, no tiene nada que temer de las mentiras”. -Francis Bacon.
Ejemplos de comportamientos:
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El que nada debe, nada teme.
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La honestidad es la base de la integridad.
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Cuando mentimos, el mayor engaño es hacia nosotros mismos.
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Habla y actúa con auténtica sinceridad.
- Organización: Estructura ordenada donde interactúan personas con responsabilidades que persiguen un objetivo.
“Un buen orden es la base de todas las cosas”- Edmund Burke.
Ejemplos de comportamientos:
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Son eficientes con su tiempo.
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Si empiezan algo, lo terminan.
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No juegan con el tiempo de las personas.
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Siempre llevan un control sobre su entorno.
- Ética : Normas y actos que rigen nuestro comportamiento.
“Un hombre sin ética es una bestia salvaje soltada en este número”. - Albert Camus.
Ejemplos de comportamientos:
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El bien común es superior que el individual.
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El camino correcto, es el camino que debe seguirse.
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Tomar la justicia como el marco de nuestras relaciones.
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Tomar a la ética como el único camino hacia la libertad.
Análisis PORTER
